Často kladené otázky

Kategórie
 
 
 
 
 

Často kladené otázky

1. Otázka: Čo znamená dostupnosť skladom u dodávateľa ?

- Znamená to, že produkt je dostupný na sklade u dodávateľa a jeho dodanie môže trvať približne od 3 do 7 pracovných dní.

2. Otázka: Čo znamená dostupnosť skladom?

- Dostupnosť skladom znamená, že tovar máme na našom sklade a vieme ho odoslať do 1 až 2 pracovných dní.

3. Otázka: Môžem objednať aj produkt, ktorý na vašom e-shope neviem nájsť ?

- Ak máte záujem o produkt, ktorý nemáme na e-shope môžete napísať e-mail na e-mailovú adresu info@kreativnehry.sk

4. Otázka: Ako postupovať pri reklamácii ?

 - Vyplniť a priložiť reklamačný formulár, ktorí nájdete TU
- Priložiť kópiu dokladu o kúpe (faktúra) alebo informáciu o čísle objednávky

Odoslať na adresu:
Denisa Kádeková
Hviezdna 907/3
930 41Hviezdoslavov

5. Otázka: Doručujete tovar, ktorý bol zakúpení cez e-shop, aj cez víkend ?

- Nie, nakoľko kuriérske spoločnosti, s ktorými spolupracujeme nepracujú cez víkend, výnimočne doručujú v sobotu.

6. Otázka: Ako zistím dostupnosť tovaru ?

E-shop: dostupnosť tovaru sa dá preveriť e-mailom na adrese info@kreativnehry.sk.

7. Otázka: Čo, ak sa mi nepodarilo uhradiť objednávku cez platobnú bránu?

- V maily o objednávke nájdete tlačidlo na prechod do objednávky, aj v prípade, ak ste si objednávku robili bez registrácie.

 

- V správe svojho účtu nájdete možnosť zobraziť detail objednávky.

- Následne nájdete v detaile objednávky tlačidlo Zaplatiť cez Trustcard / Trustpay, po kliknutí sa vám opätovne otvorí platobná brána.

8. Otázka: Neprišiel mi e-mail s potvrdením o mojej objednávke, ako postupovať ďalej ?

- Odporúčame vám skontrolovať si zložku spam vo vašom e-maile, ak sa potvrdenie nenachádza vo vašom e-maile ani v zložke spam poprosíme, aby ste nás kontaktovali cez náš e-mail info@kreativnehry.sk.

V prípade, že sa vám emaily automaticky rozdeľujú do priečinkov (napr. osobné, sociálne siete, reklamy...), skontrolujte všetky tieto priečinky.

9.  Otázka: Čo mám robiť, ak sa nemôžem dovolať na tel. čísla ?

- Poprosíme, aby ste nás kontaktovali prostredníctvom e-mailu info@kreativnehry.sk

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Plná (Desktop) verzia